تعد القدرة على التفاوض بفعالية وإدارة الصراع من أكثر مجموعات المهارات قيمة التي يمكننا تطويرها داخل مؤسستنا. لا يسمح لنا تطوير هذه المهارات فقط بالتفاوض على صفقات أفضل من خلال إنشاء ثم المطالبة بالقيمة ، ولكنه يمكّننا أيضًا من إدارة الفرق بشكل أكثر خبرة ، والتفاعل بشكل أكثر بناء مع الزملاء وإدارة الصراع بفعالية.

توفر هذه الدورة كلاً من تحليل استراتيجي شامل لعملية التفاوض وكذلك الأدوات الأساسية لتخطيط وإدارة كل مفاوضات. سيتعلم المندوبون كيفية التفاوض على النتائج الممتازة خارجيًا مع الموردين والمقاولين والعملاء ولكن أيضًا داخليًا داخل مؤسستك بين الزملاء والإدارات والمديرين.

في نهاية هذه الدورة سيتمكن المشاركون من:

• اكتساب الوعي الذاتي بأسلوب التفاوض وإدارة الصراع
• فهم التحليل الأساسي لعملية التفاوض والصراع
• التعرف على كيفية تحقيق نتائج مفاوضات تعاونية ذات قيمة مضافة
• توسيع نطاق مهاراتهم واستراتيجياتهم في التفاوض
• البناء على خبرتهم الحالية ومهاراتهم لتصبح مفاوضًا فعالًا للغاية ومديرًا للصراع
• تحسين القدرة على التفاوض وإدارة المواقف الصعبة بشكل فعال داخليًا داخل المنظمة وخارجها مع أطراف ثالثة
• تحسين مهارات الإدارة والقيادة من خلال فهم قيمة حماية العلاقات الرئيسية مع تعظيم النتائج التفاوضية
• تعزيز القيادة الحيوية والإدارة والمهارات الشخصية التي ستؤثر على أدائهم في جميع جوانب حياتهم المهنية
• تعزيز القدرة على التفاوض بشأن النتائج التي تلبي أو تتجاوز الأهداف التنظيمية.

• المديرين
• المشرفين
• قادة الفريق
• أيضًا، هذه الدورة مناسبة لجميع الموظفين على جميع المستويات