تقدم هذه الدورة تقنيات عملية أساسية ومتعمقة ستمكنك من التفوق في مكان عملك. في هذه الدورة ، ستتعلم أفضل الممارسات متعددة التخصصات مثل كيفية أن تكون كاتب أعمال أفضل ومتخصصًا رئيسيًا في التواصل. تركز هذه الدورة أيضًا على أهمية تقديم خدمة عملاء داخلية وخارجية استثنائية وأثر ذلك. علاوة على ذلك ، ستتاح لك الفرصة لمناقشة آثار التوتر في مكان العمل وطرق تحويل التوتر إلى ميزة. سوف تتعلم أيضًا كيف أن إتقان استخدامك الفعال للوقت سيعزز حتمًا إنتاجيتك ويقلل من مستوى التوتر لديك. موضوع آخر سوف تتعمق فيه هو تنظيم وإدارة اجتماع فعال ومهني. أخيرًا ، ستتعلم بالتفصيل كيف يمكنك تحسين إمكانيات التعامل مع هاتفك

في نهاية هذه الدورة سيتمكن المشاركون من:

• تحديد وفهم دور مدير المكتب والمسؤول
• تنفيذ استراتيجيات الاتصال الشفوي والمكتوب اللازمة لتنفيذ المسؤوليات بطريقة فعالة
• تطوير موقف الخدمة والعقلية التي تستهدف العملاء الداخليين والخارجيين
• ضع قائمة بالأسباب الرئيسية للتوتر وطبّق التقنيات اللازمة للسيطرة عليها
• تطبيق تقنيات إدارة الوقت المطلوبة لتحسين إنتاجية المكتب
• تنظيم الاجتماعات بشكل فعال

• المديرين
• قادة الفريق
• المشرفين
• كبار المديرين