TQM تعني إدارة الجودة الشاملة، والتي تهدف إلى القضاء على الأخطاء التي تحدث أثناء عملية الإنتاج أو الخدمة، وتعزيز رضا العملاء ، وتحسين إدارة سلسلة التوريد، وتحديث المعدات، وضمان تدريب الموظفين بشكل صحيح.

في نهاية هذه الدورة سيتمكن المشاركون من:

• تنمية مواردهم البشرية والاستثمارات في رأس مالهم البشري.
• التعرف على أحدث أساليب العمل للموارد البشرية، وكذلك الطرق المثالية لتطوير الموارد البشرية.
• فهم نماذج التميز المستخدمة في عمليات التطوير
• تحديد المتطلبات الأساسية لتنفيذ التطوير المتعلق بأنظمة الأيزو والجودة الكاملة.
• إنشاء برامج تدريبية باستخدام مبادئ علمية سليمة.
• الاستفادة من خبرات موظفي إدارة الموارد البشرية لإنشاء برامج ومرافق تدريبية باستخدام مبادئ علمية قوية.
• التعرف على التقنيات المعاصرة لبناء الهياكل التنظيمية كمرحلة حاسمة في النمو التنظيمي والجودة.

• مدراء ورؤساء أقسام الموارد البشرية وشؤون الموظفين.
• مدراء ورؤساء أقسام التدريب وتطوير الموارد البشرية.
• موظفو قسم شؤون الموظفين والموارد البشرية.
• أي شخص مهتم بهذه المواضيع المهمة.