ستساعدك هذه الندوة التشاركية للغاية على تطوير مهاراتك القيادية لقيادة الآخرين في أوقات الأزمات والضغط والتوتر. سوف تحصل على أحدث الأفكار حول ما يجعل القائد قادرا على إدارة نفسه والآخرين في أوقات الأزمات. أفضل طريقة للتعامل مع الأزمة هي تجنب واحدة في المقام الأول. ولكن إذا كانت الأزمات حتمية بسبب عدد متزايد من العوامل ، فإن عملك يحتاج إلى تحديد نقاط ضعفه ورسم سيناريوهات الأزمات المحتملة. من خلال تطبيق هذه المهارات على المهام والتحديات التي تواجهها في عملك ، ستبدأ في تجربة اختراقات لم تكن تعتقد أنها ممكنة.
في نهاية هذه الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
-
فهم وتقدير أهمية إدارة التوتر والضغط بشكل أفضل.
-
بناء وتطوير المهارات القيادية للتعامل مع الإجهاد والضغط والأزمات.
-
تعرف على كيفية استجابة أنماط الشخصية المختلفة للإجهاد والضغط وحدد أسلوبها في التعامل مع الإجهاد.
-
تعلم كيفية تنمية عقلية إيجابية في أوقات الأزمات.
-
تعلم كيفية قيادة الآخرين في أوقات الأزمات.
-
اكتساب معرفة متعمقة بالجوانب الرئيسية لإدارة الأزمات الاستراتيجية.
-
فهم تشريح الأزمة وما يجب أن يكون في مكانه قبل وأثناء وبعد الحدث.
-
تعلم كيفية توليد الملكية والمسؤولية من قبل جميع أصحاب المصلحة لضمان استجابة المنظمة بكفاءة وفعالية.
-
المدراء من جميع المستويات الإدارية
-
المشرفون
-
قادة الفرق
-
قسم إدارة المخاطر
-
قسم الموارد البشرية
-
جميع المهتمين
-
الإجهاد وآثاره على الجسم والعقل والروح
-
الاستجابة الشاملة للتوتر
-
العلاقة بين العقل والجسم
-
أنماط الشخصية والاستجابة للتوتر
-
فهم الاستجابات الانطوائية والانبساطية للإجهاد
-
الاستجابات السلبية والعدوانية
-
التواصل الحازم خلال الأوقات العصيبة
-
إدارة النزاعات في أوقات التوتر
-
إعطاء وتلقي الانتقادات خلال اللحظات العصيبة
-
حل النزاعات بشكل بناء في أوقات الضغط
-
التعامل مع التغيير المفاجئ
-
قيادة الآخرين أثناء التغييرات المفاجئة
-
التعرف على أعراض الآثار قصيرة المدى وطويلة المدى للإجهاد
-
تحفيز نفسك والآخرين تحت الضغط
-
بناء الثقة خلال الأوقات العصيبة
-
الاستفادة من الإبداع في الأزمات
-
التعرف على فرص التغيير في الأزمات
-
مساعدة الفريق في البحث عن فرص إبداعية
-
ممارسة القيادة الإبداعية في مواجهة الأزمات
-
إزالة العوائق أمام الحلول الإبداعية في الأزمات
-
تدريب وتطوير الموظفين للتعامل مع الإجهاد والضغط
-
تقنيات التعامل مع الإجهاد لك ولموظفيك
-
مساعدة الفريق على رؤية الجانب الإيجابي للتغيير في مكان العمل
-
تنفيذ مهارات حل المشكلات الإبداعية لفريقك عند مواجهة أزمة
-
وضع خطة عمل شخصية
-
فهم إدارة الأزمات
-
كيف تدير الأزمة؟
-
تقريبا كل أزمة تحتوي على بذور النجاح وكذلك جذور الفشل
-
الأساس المنطقي لمدير الأزمات
-
النظر في مجموعة من المخاطر: الطبيعية / البيئية. المخاطر; التكنولوجية - فقدان المرافق / المنتج / العملية / المصنع ؛ خطأ بشري التخريب والإرهاب
-
مديرو الأزمات - الأدوار والمسؤوليات - إدارة المشكلة قبل أن تصبح أزمة
-
من آخر داخل وخارج المنظمة يجب أن يشارك؟
-
تقييم المخاطر ونقاط الضعف الخاصة بك؛ النظر في أسوأ السيناريوهات
-
فهم متلازمات "منحنى الإنكار" و "التفكير الجماعي"
-
من يقرر من يجلس في "المقعد الساخن"؟
-
دراسات الحالة ، لماذا تفشل بعض الشركات والبعض الآخر على قيد الحياة؟
-
من وماذا ينبغي النظر فيها؟
-
من يملك عملية التخفيف؟
-
استبيانات التقييم الذاتي
-
تطوير وتنفيذ خطط الطوارئ
-
قائمة مرجعية من اثنتي عشرة نقطة تغطي عملية التخطيط بأكملها
-
ترتيبات المساعدة المتبادلة
-
خطط الطوارئ الاستراتيجية على مستوى الشركة
-
خطط الخدمة أو الأقسام
-
خطط إخلاء المباني
-
إدارة الأزمات والاتصالات في مراكز الطوارئ
-
تطوير وتنفيذ استراتيجية إدارة استمرارية الأعمال (BCM)
-
تحليل تأثير الأعمال
-
قضايا القيادة والسيطرة
-
التشغيلية (في مكان الحادث)
-
تكتيكي (عند نقطة التحكم الأمامية / أمر الحادث)
-
استراتيجي (مستوى مجلس الإدارة / مركز عمليات الطوارئ)
-
إدارة الأزمات في الميدان ، عناصر أساسية للنجاح
-
إدارة السمعة - إدارة وسائل الإعلام.
-
تنظيم مؤتمر صحفي
-
إجراء المقابلات الإذاعية والتلفزيونية
-
تمرين: استراتيجية اتصالات الأزمات.
-
التنبيه والتحذير ، ما الذي يمكن أن يحدث بشكل صحيح وما يمكن أن يحدث بشكل خاطئ
-
دراسات حالة - كوارث مدينة تكساس 1947 وأبريل 2005
-
محاكاة الحوادث الكبرى - ورشة لعب الأدوار
-
اختيار النقابة
-
الإبلاغ مرة أخرى
-
المشاكل النفسية والرفاهية المحتملة في إدارة الأزمات
-
كيفية تحسين معنويات الموظفين وثقتهم في العملية
-
الآثار النفسية أثناء وبعد حادث ينطوي على إصابات - والأسوأ من ذلك
-
الاعتناء بنفسك وبموظفيك
-
استبيان ، هل بطارياتك في حالة جيدة؟
-
التحقق من صحة الخطط والإجراءات
-
ناقش الأنواع الأربعة للتمارين
-
كيفية تحقيق أقصى استفادة من التمرين
-
تقييمات ما بعد الحادث
-
مهارات استخلاص المعلومات - إدارة الملخصات - الساخنة والباردة
-
كيفية إبقاء جميع "أصحاب المصلحة" على اطلاع
-
ترتيب التوصيات حسب الأولوية
-
إغلاق الحلقة. كيفية متابعة العملية
-
دراسة حالة - مستودع بونسفيلد للنفط ، هيرتفوردشاير ، المملكة المتحدة ، 2005