إدارة البيع بالتجزئة

كلمة "البيع بالتجزئة" مشتقة من الفعل الفرنسي "بائع تجزئة" ، والذي يعني "قطع قطعة". من وجهة نظر المسوقين ، يتم تعريف البيع بالتجزئة على أنه مجموعة من الأنشطة التسويقية المصممة لتوفير الرضا للمستهلك النهائي.

 

 

في نهاية هذه الدورة ، سيكون المشاركون قادرين على:

 

  • تحليل عمليات المتجر والإشراف على الموظفين وإدارة المخزون.
  • فهم سلوك العملاء  في بيئة البيع بالتجزئة.
  • تطوير خطط مبيعات ناجحة لزيادة ربحية المتجر.
  • إنتاج تجربة تسوق إيجابية.
  • استخدم استراتيجيات الترويج والترويج المناسبة لتحسين أداء المبيعات وولاء العملاء.

 

كبار مديري البيع بالتجزئة الذين يرغبون في اكتشاف السمات المختلفة لإدارة البيع بالتجزئة الناجحة من خلال دراسات الحالة الفعلية وأفضل الممارسات الصناعية التي تعرض المهارات والاستراتيجيات المطلوبة.

 

  • تعريف البيع بالتجزئة
  • بيئة البيع بالتجزئة اليوم
  • ركائز البيع بالتجزئة (7Ps) والمقاييس ذات الصلة
  • قنوات البيع بالتجزئة والتسويق

 

  • استراتيجيات البيع بالتجزئة التنافسية
  • الأبعاد ال 5 لاستراتيجية البيع بالتجزئة
  • نموذج EST: تحقيق التموضع الاستراتيجي
  • تقييم نقاط القوة والضعف لتحسين تحديد المواقع
  • إرشادات قيادة البيع بالتجزئة
  • مكونات ذكاء أعمال البيع بالتجزئة
  • ذكاء الأعمال وعمليات البيع بالتجزئة

 

  • أسئلة الأداء الحرجة
  • ماذا تقيس ومتى؟
  • 15 مقياسا رئيسيا للبيع بالتجزئة
  • نموذج الربح الاستراتيجي (تحليل دوبونت)
  • حساب عائد المتجر على صافي الثروة

  • الدور الجديد لشركاء مبيعات التجزئة
  • علاقات البيع والبيع بالتجزئة
  • عملية إدارة مبيعات التجزئة
  • استأجر
  • قطار
  • تحديد الأهداف والغايات
  • تحديد المقاييس وقياسها
  • تحفيز
  • تقييم الأداء
  • المكافآت والحوافز

  • المكونات الحاسمة لأداء البيع بالتجزئة
  • تحسين جودة القيادة
  • غرس ثقافة الأداء العالي
  • تطوير وتنفيذ برامج وعمليات الموارد البشرية
  • تقييم مستويات الأداء الفردي
  • تطوير بطاقات الأداء المتوازن (شركاء مبيعات المتاجر والتجزئة)

 

  • الاتجاهات في علاقات العملاء
  • تشكيل تصورات العملاء
  • تطوير استراتيجية الخدمة الخاصة بك
  • متطلبات خدمة العملاء
  • المكونات الرئيسية لاستراتيجية الخدمة
  • حقائق حول شكاوى العملاء
  • مخطط نجاح البيع بالتجزئة

 

الدورات ذات الصلة