الجودة والإنتاجية ضروريان للبقاء في الاقتصاد العالمي. يتوقع العملاء أن تلبي المنتجات والخدمات معايير الجودة المقبولة. تتضمن مراقبة الجودة قياس وإدارة التباين الملازم للعمليات التي تنتج المنتجات النهائية.
تلعب الإحصائيات دورًا مهمًا في إدارة الجودة. يوفر دليلًا موضوعيًا للمديرين لمراقبة أداء عمليات الإنتاج والتحكم فيه وتقييم جودة المنتجات النهائية. هذا جزء لا يتجزأ من نهج إدارة الجودة الشاملة لتقديم المنتجات والخدمات.
لذلك من الضروري أن يكون كل مدير مسؤول عن إنتاج منتج نهائي أو تقديم خدمة للعملاء على دراية بالأدوات الإحصائية التي يمكن استخدامها لتحليل مخرجات العملية التي تؤثر على جودة المنتج أو الخدمة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على هؤلاء المديرين تطوير مهارات التفكير الكمي لتفسير نتائج التحكم في العملية الإحصائية بشكل هادف وصحيح أو التشكيك في التفسيرات التي قدمها الآخرون.
-
معرفة المزيد عن مفهوم ومصادر وقياس التباين في إجراءات العمل.
-
فهم أهمية جودة البيانات / البيانات في SPC.
-
استخدام التوزيع الطبيعي وأهميته في SPC.
-
تتوفر مخططات التحكم لعمليات SPC المختلفة.
-
تطبيق الأدوات الإحصائية المناسبة لتحليل بيانات ضبط الجودة.
-
تفسير المخرجات الإحصائية إلى إجراء إداري هادف.
-
معرفة المزيد عن المفهوم والغرض وقياس قدرة العملية.
-
المدراء والمشرفون وقادة الفريق
-
المهنيين في أدوار الدعم الإداري
-
المحللون الذين يواجهون عادةً البيانات / المعلومات التحليلية بانتظام في بيئة عملهم
-
أولئك الذين يسعون إلى الحصول على قيمة أكبر لصنع القرار من تحليلات البيانات
-
نظرة عامة على SPC:
-
أساسيات تحليل العملية (علاقة الجودة والتنوع).
-
SPC في إطار Six Sigma.
-
دور الإحصاء وتحليل البيانات في ضبط الجودة.
-
أنواع البيانات (بيانات المتغير / بيانات السمات) وأهمية جودة البيانات.
-
مقدمة للمفاهيم الإحصائية الأساسية والأدوات ذات الصلة بـ SPC.
-
جداول موجزة ورسوم بيانية.
-
فحص توزيع البيانات باستخدام جداول الملخصات والرسوم البيانية:
-
توزيعات التردد والمخططات البيانية.
-
الجداول المحورية أحادية الاتجاه وذات الاتجاهين ؛ جداول التفصيل.
-
مخططات شريطية بسيطة ومتعددة ومكدسة.
-
مخططات باريتو.
-
المقاييس الإحصائية الوصفية.
-
الموقع المركزي ، الربعية ، النسب المئوية ، التشتت ، الانحراف.
-
المخططات الصندوقية ، المخططات الصندوقية المصنفة.
-
التوزيع الاحتمالي العادي (إحصائيات z).
-
تحليل Excel لعينة من مجموعات بيانات مراقبة الجودة باستخدام الأدوات الإحصائية الأساسية.
-
مناقشة النتائج في سياق بيئة العمل.
-
تمارين ومناقشة.
-
نظرة عامة وإطار عمل لأدوات SPC (المصطلحات والتعاريف):
-
تشكيل المجموعة الفرعية.
-
مخططات التحكم (الأنواع ، متطلبات البيانات ، الأهمية ، المنهجية ، الفوائد / المزايا ، التفسير ، الاستخدامات والتطبيقات).
-
سيتم فحص كل مخطط تحكم تحت العناوين التالية: الغرض / الاستخدامات / البيانات / المنهجية / الحساب / التفسير / التطبيق.
-
مخططات التحكم المتغيرة - مخططات التحكم لقياسات البيانات المستمرة.
-
للمجموعات الفرعية (عينات من البيانات) (غرض المراجعة و.
-
مخطط X (شريطي) (متوسط عينة Shewhart) [موقع العملية].
-
مخطط R (نطاق عينة شيوارت) [تقلبية العملية / استقرارها].
-
مخطط سيجما (مخطط الانحراف المعياري) [تقلب / استقرار العملية].
-
مخطط CUSUM (المجموع التراكمي) [تتبع اتجاه الموقع].
-
مخططات المتوسط المتحرك للحرب الإلكترونية [تتبع اتجاه الموقع].
-
تحليل Excel لمجموعات البيانات النموذجية لكل نوع من أنواع مخططات التحكم.
-
تفسير / مناقشة النتائج في سياق بيئة العمل.
-
تمارين ومناقشة.
-
مخططات التحكم للبيانات الفردية:
-
مخطط س (شيوارت فردي س).
-
مخططات IX / MR (نطاق x فردي ومتحرك) [تتبع المتغيرات].
-
مخططات التحكم في السمات - مخططات التحكم لمقاييس البيانات المنفصلة / القابلة للعد.
-
مخطط p (عينة معيبة) (بناءً على عملية برنولي).
-
مخطط np (عدد عينة من العيوب) (أي عملية برنولي).
-
مخطط ج (عينة عدد العيوب لكل مجموعة فرعية) (عملية بواسون).
-
مخطط u (أو مخطط (شريطي)) (عدد عينة من العيوب لكل وحدة).
-
تحليل Excel لمجموعات البيانات النموذجية لكل نوع من أنواع مخططات التحكم.
-
تفسير / مناقشة النتائج في سياق بيئة العمل.
-
تمارين ومناقشة.
-
اختبارات وشروط تحليل SPC صالح:
-
افتراضات مخطط التحكم (pdf عادي ؛ الاستقلال).
-
ملاءمة المنحنى (التوزيع الطبيعي) (اختبار فرضية K-S من أجل الوضع الطبيعي).
-
قم بتشغيل المخطط وتشغيل قاعدة الاختبار
-
إس.
-
تحليل قدرة العملية.
-
نظرة عامة على تحليل قدرة العملية (Evans / Olson p155 / 156).
-
مؤشر قدرة العملية (Cp).
-
مؤشر أداء العملية (Cpk).
-
استخدام برنامج Excel لتحليل نماذج مجموعات البيانات لاختبارات الصلاحية والقدرة على المعالجة.
-
تفسير / مناقشة النتائج في سياق بيئة العمل.
-
تمارين ومناقشة.
-
الطرق الإحصائية لعمل استنتاجات حول سلوك العملية:
-
توزيعات أخذ العينات وأخذ العينات.
-
حدود الثقة - الاستخدام والتفسير.
-
اختبارات الفرضيات (اختبار t: اختبار من عينتين للوسائل) - الاستخدام والتفسير.
-
تحليل التباين (ANOVA) - الاستخدام والتفسير.
-
تحليل الانحدار (مخططات التشتت ، الارتباطات).
-
تمارين ومناقشة.
-
تحليل Excel لمجموعات البيانات النموذجية لتوضيح كل من الأدوات الإحصائية في SPC.
-
تفسير / مناقشة النتائج في سياق بيئة العمل.
-
مناقشة.
-
"كيفية دمج SPC في مجال العمل".
-
ركز على خطة عمل لكل مندوب للعودة إلى منظمته / منظمتها.
-
جلسة مراجعة ورشة العمل.
-
التقييم والإغلاق.
