نظرًا لأن المشرفين وقادة الفريق والمديرين يتقدمون في حياتهم المهنية ، فإنهم سرعان ما يدركون أن المهارات والمعرفة الجديدة أو الأكثر تقدمًا مطلوبة لتحقيق نجاح أكبر. هذا يعني القدرة على إدارة الأشخاص الآخرين والمشاريع والأولويات وقيادة الفرق بفعالية.

توفر هذه الدورة إطارًا موثوقًا به لفهم الدوافع الرئيسية لنجاح القيادة والإدارة ومجموعة أدوات من المهارات القيادية الأساسية للمشرفين والمديرين.

• افهم الفرق بين الإدارة والقيادة
• اكتشف الدوافع الرئيسية لنجاح القيادة والإدارة
• فهم المهارات القيادية والإدارية الرئيسية ، بما في ذلك:
• تحديد الهدف والتحفيز
• التأثير والتأثير
• خدمة الزبائن
• الذكاء العاطفي
• وفد
• إدارة الوقت
• الاستماع والتغذية الراجعة والتقييم والتعلم

• قادة الفريق
• المديرين
• المشرفين
• الموظفون الذين يتم إعدادهم للترقية إلى دور إداري أو إشرافي