سيقوم هذا البرنامج التدريبي الجذاب والعملي للغاية لإدارة الحسابات الرئيسية بإعداد جميع المشاركين لإدارة الحسابات الرئيسية بفعالية. تتطور الأعمال بسرعة ، ويزداد المشترون تطورا ويتم نشر التكنولوجيا أكثر من أي وقت مضى ، مما يخلق قنوات شراء إضافية وفرصا رائعة لمدير الحساب الرئيسي الحديث الذي يرغب في زيادة الإيرادات والأرباح. التطورات في التكنولوجيا ، والأسواق المتغيرة ، والضغط المتزايد على التكاليف تغير الطريقة التي تشتري بها المؤسسات
في نهاية هذه الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
-
وضع خطة مبيعات لكل حساب استراتيجي (رئيسي) لتلبية احتياجات العملاء بشكل كامل وتعظيم قيمة العميل.
-
تحسين الهوامش والحفاظ على المزيد من الأرباح.
-
تحديد أولويات الجهود لتحقيق أقصى قدر من النتائج.
-
قيادة عملية الشراء وإغلاق المزيد من المبيعات.
-
تعظيم الاستفادة من رأس المال البشري.
-
تحديد وتقييم وتحديد أولويات فرص تطوير الأعمال والعلاقات.
-
مدراء الحسابات
-
مدراء المبيعات
-
موظفو المبيعات الذين يديرون الحسابات الرئيسية أو لديهم خبرة محدودة في إدارة حسابات العملاء في بيئة الأعمال إلى الأعمال
-
ما هو الحساب الرئيسي؟
-
من يضع قواعد تأهيل الحسابات الرئيسية؟
-
نظرة عامة على إدارة الحساب الرئيسي
-
وجهات نظر واتجاهات الأعمال
-
توقعات العملاء
-
استراتيجيات النمو المربحة
-
خطوة ضرورية نحو تحديد واختيار الحساب الرئيسي
-
نماذج العامل الواحد
-
نماذج المحفظة
-
نموذج خطة الاتصال
-
التكلفة لكل مكالمة وحساب حجم المبيعات التعادل
-
معايير الاختيار وقياس الجاذبية
-
استخدام الموارد مقابل تكلفة الخدمة
-
مرحلة ما قبل العلاقة
-
مرحلة العلاقة المبكرة
-
مرحلة منتصف العلاقة
-
مرحلة علاقة الشراكة
-
مرحلة العلاقة التآزرية
-
معايير عملية تخطيط الحساب
-
تحليل العميل والأعمال السابقة والمنافسة
-
مصفوفة التحليل التنافسي
-
مصفوفة معايير توقعات العملاء
-
تطوير استراتيجيات الحساب
-
استخدام تحليل SWOT و TOWS
-
أدوات تطوير الاستراتيجية
-
فهم دور ومسؤوليات KAMs
-
بناء وقيادة فرق الحسابات الرئيسية الفعالة
-
تعظيم المبيعات من خلال التفاوض الفعال
-
مهارات وتكتيكات التفاوض
-
بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والثقة
-
فهم أهمية وظيفة خدمة العملاء في KAM
-
بيع العلاقات: إعادة التفكير في KA SalesForce
-
تحديات الأداء ومعايير القياس